美容化妝品連鎖管理信息系統 概述

行業背景

近年來隨着社會經濟水平的迅速提高，都市的人們特別是女性朋友美容有了全新的認識，市場需求也迅速擴大。伴隨是市場需求的擴大，也使大量美容企業蓬勃興起，使得市場競爭尤為激烈。 現階段，美容企業面臨着新的挑戰：企業規模化、連鎖經營難題，客源流失危機、顧客信任危機。

然而，美容化妝品企業若要取得長足發展，企業信息化將是一個不可或缺的重要手段。

典型案例

系統成功應用於日本着名美容化妝品連鎖公司POLA在華上海、北京近十家連鎖店面，一向以要求嚴格細緻的日本客戶，在前後共6次專程飛往上海考察產品，最終選擇本公司為其在華公司提供美容化妝品產品，並提供所有IT產品服務。

產品簡介

本美容化妝品連鎖管理系統是一套針對連鎖美容化妝品企業而開發的管理軟件，適用於美容服務機構、美容化妝品等各種美容業企業。系統容入了連鎖美容業先進的管理思想，以美容服務、銷售實際客戶需求為出發點，力求為國內客戶提供一個高起點，高品質的專業軟件。系統包括報表管理、顧客預約管理、會員美容資料管理、會員充值購卡管理、會員短信息管理、決策分析、收銀帳目管理、商品管理、採購管理、庫存管理、美容護膚專家系統、員工檔案管理、工資管理、基礎信息設置等功能。

軟件特點：

會員管理

強大的會員管理：通過先進的信息化管理工具及管理理念，配合強大的決策分析系統及短信系統，對會員客戶進行集中而有效的管理，為客戶送出貼心服務。

美容資料管理：系統將全面記錄保存顧客自然檔案，如姓名、身高、體重、生日、血型等，也將顧客照片通過數碼相機攝入。同時對會員每次消費的曆史信息及會員各種皮膚信息，包括膚性、膚質、皮膚問題及煩惱等一些美容相關問題進行記錄，以便更好的掌握顧客特點，提供個性化服務。

短信息系統：強大的會員短信息功能，可與整個系統完美結合，隨時短信通知。系統可自動為顧客送出節日喜報、生日祝福、禮品贈送等各種信息，提供顧客滿意度、忠誠度。

會員卡積分管理：用戶可以自行設定消費金額，積分比例，達到某積分，則獲得某種回饋，可以返現金、得贈品或者獲得其它美容項目，同時，積分達到一定數量可自動或手動升級為更加高檔次的會員類別，享受不同級別服務。

會員帳戶消費：根據客戶上次來店消費時間記錄，按照用戶設置時間，系統自動提醒，電話、短信或E-mail提醒顧客。系統支持會員客戶所選服務項目的退換，但必須由管理人員授權，同時，會員卡內金額可根據客戶需求設定是否可轉到其他卡中，如贈送給朋友等。

決策支持系統

系統可對企業各種經營數據如採購、銷售、倉庫、會員等進行詳細的分析，提出可靠的決策數據。對於銷售、會員等可進行詳細的消費額、地域、年齡、職業、促銷成果等各種手段進行分析，為企業打開銷售通路提供保障。

系統支持潛在流失客戶分析：會員若較長時間未來光顧，系統可自動分析該類型客戶，美容師可以致電聯繫詢問，講述美容知識，挽回可能流失的客戶。

顧客預約管理

顧客可提前預約指定的美容師，系統包括了各個美容師的工作時間安排，美容師可以與顧客提前預約時間。同時在系統中，還提供完善的事件提醒功能

員工檔案及工資管理

包括員工的詳細信息，工作量和業務量等情況，而且將業務量按照銷售的卡類、充值金額、服務數量、產品銷售自動計算提成，包括多人提成、點客提成等。在系統中設置了員工工資標準、提成標準后工資自動計算，免去了複雜的計算過程。

採購管理

精心設計的補貨業務處理流程, 幫助企業更好優化供應鏈，同時提供眾多便捷的查詢、分析工具。

倉庫管理

系統對倉庫管理進行了特定化的設計，客戶可隨意查看每一筆庫存商品的變化情況，出入庫信息，讓企業庫存變的透明化。系統在庫存管理模塊，提供內耗品管理，最大化降低企業經營成本。

商品入庫除了採購入庫外,系統還提供調撥入庫、退貨入庫、其他入庫等多種入庫單據，以滿足不同企業對倉庫管理的要求。支持ABC分類、快速盤點、有效期管理等，商品庫存不足時自動報警，通過系統庫存台賬模塊，可追蹤每筆庫存發生變化的明細。

單據監控管理

系統對單據流向進行了嚴格的監控，避免了各種漏單現象發生。在單據檢索的時候，可以按照這多種方式來查詢某類單據，極大的提高了工作效率。在每日日結完成后，系統可根據用戶定製的內容，輸出結算報表。

專家系統

皮膚狀況咨詢：通過咨詢儀將皮膚狀態圖形分析存入檔案，進行對比分析，每隔一段時間進行一次測試，更新皮膚數據，使專家系統作出更準確的推理。

美容護膚專家系統：採用目前先進的計算機AI技術，具備完善的知識庫和專業的推理機功能，使用戶做皮膚護理診斷更專業可信。

前台收銀

準確、快速地完成顧客現金消費或持卡消費的折扣計算、找零等收銀工作；只需簡單輸入顧客編號、電話等任何可查詢信息或由顧客自己刷卡后確定相關產品或護理療程即可輕鬆完成收銀工作，打印機打印出收銀票據。* 靈活的收銀員交接班統計報表功能，自動及手動鎖定功能，防止非法人員進入亂操作

系統同時支持各種促銷方式，用戶可根據需要靈活組合多種促銷方式，對部分商品進行促銷價銷售，並可在特定的時間段里特價銷售

報表系統

系統為企業運營的各個流程均提供各種報表，客戶在採購、銷售、庫存、會員管理、決策分析等各個流程均可十分方便的導出各種圖文並貌的報表，使客戶查看信息一目瞭然。同時，各種報表均可隨意導出EXCEL文件進行編輯。

基礎信息設置

包括系統設置、供應商設置、操作員權限設置、商品設置等多種基礎信息設置，以保障系統的正常運營，提高安全性、穩定性。並提供安全可靠的自動備份的功能.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

面對信息化的時代潮流，加強美容業的信息化管理程度，不僅有助于企業業務的全面、有效開展，而且還能進行企業在貨品進、銷、存方面的系統調控，極大地提高應對競爭的反應速度。此外，一定程度上，對美容企業的直銷、公關宣傳、市場信息反饋收集等工作亦將有很大的幫助。

本美容化妝品連鎖管理系統自從推向市場就得到了眾多國內外知名美容化妝品企業的青睞，現已有數十家連鎖企業選用該系統，包括國際知名企業資生堂、POLA等國際化妝品連鎖企業。曾經有一個連鎖企業的經理是這樣評價上了系統后的感覺的：現在我可以更加清楚的了解我們的業勣，更加清楚我們下一步的發展戰略。

網    址：www.shjade.com.cn 

郵    箱：hanrumeng@hotmail.com

聯繫電話：13818770403   

地    址：上海浦東東繡路1155號1號樓27層